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       众所周知在计划经济年代，由于当时国策约束了社会生产力发展，老百姓的衣食住行均按票证供应，那时的服务行业人们称呼为"官商"。在生产力未发展的状况下，各种商品供不应求，服务工作更谈不上"顾客至上"。
       在改革开放的春风吹遍神州大地，以邓小平同志"发展才是硬道理"的理论指引下，全国各地发生了翻天覆地的变化。"市场经济"推动各行各业迅猛发展，那种供不应求的状态已一去不复返了。
       但随着各种商品的与日俱增，人们习惯性的挑选物美价廉的商品，导致某些行业在同类商品中因缺乏品牌而失去竞争能力，造成企业破产。如我省"福日"彩电，还有七十年代末漳州的"水仙牌"洗衣机，一时都成为市场的抢手货。但由于企业缺乏质量管理及售后服务等严格的管理机制，最终失去市场，而后起之秀"海尔集团"现已独霸全球。
       随着我市房地产不断发展，物业管理从无到有，直至今天的竞争已发生了翻天覆地的变化。随着加入WTO，WTO带来的是公开竞争的市场环境，"与狼共舞"的格局必将出现，在物业管理这个没有边界的行业里，提供99%的服务，不足；提供100%的服务，马马虎虎；提供101%的服务，才算满意。因此，我们要加入竞争行列，必须苦练内功，要有持续提高服务质量的心态，不断改进和完善，才能立足于经营的舞台。（保安处  连清俤）